76% Polaków miało problem z ekipą remontową. Pokazujemy 4 rzeczy, które warto sprawdzić przed podpisaniem umowy na wykończenie mieszkania w Warszawie – Twój gotowy przepis na udany remont
Sierpień 2026 przyniósł liczby, koło których trudno przejść obojętnie. Z raportu „Doświadczenia Polaków z fachowcami. Edycja 2026″ (UCE RESEARCH i platforma Fachurra.pl, próba 1013 osób) wynika, że 76,1% klientów napotkało co najmniej jeden poważny problem podczas współpracy z wykonawcą przy wykończeniu mieszkania. Bez problemów przez cały proces przeszła niespełna jedna czwarta — 23,9%.
Nie chcemy nikogo straszyć. Nie będziemy pisać na kogo uważać i z kim nie podejmować współpracy. Pokażemy Ci w tym artykule, co konkretnie sprawia, że remont idzie gładko i na co powinieneś zwrócić uwagę, zanim podejmiesz się współpracy z firmą wykończeniową — bo raport, choć mówi o problemach, tak naprawdę precyzyjnie opisuje, czego brakuje na rynku. A skoro wiadomo, czego brakuje, to wiadomo też, co my, jako fachowcy powinniśmy zapewnić Klientowi, żeby miał pozytywne doświadczenia ze współpracy. Przejdźmy więc przez najczęstsze punkty zapalne z badania i pokażmy, jak wygląda praca, w której każdy z nich jest po prostu eliminowany od początku. Przedstawiamy Ci gotowy przepis na udany remont w 4 punktach:
Co mówią dane — cztery obszary, w których najczęściej coś idzie nie tak
Raport rozkłada problemy na konkretne kategorie. Warto je znać, bo to gotowa lista pytań, które warto zadać każdemu wykonawcy, zanim podpiszesz umowę:
- Jakość wymagająca poprawek — 22,9%. Najczęstszy problem w całym badaniu. Prawie co czwarty klient musiał wzywać kogoś, żeby poprawił pracę pierwotnej ekipy.
- Znaczne przekroczenie terminu — 22,7%. Niemal równie częste. Remont, który miał trwać dwa miesiące, ciągnie się pół roku.
- Koszt wyższy niż ustalony — 19,8%. Prawie co piąty klient zapłacił więcej, niż wynikało z pierwotnych ustaleń. Do tego 14,1% spotkało się z naliczaniem wcześniej nieuzgodnionych opłat.
- Wykonawca nie pojawił się bez uprzedzenia — 15,9%. Zaskakująco częste. Częstsze niż wykonanie niezgodne z ustaleniami (11,8%) czy niedokończenie prac (11,1%).
Do tego dochodzą rzadsze, ale poważniejsze sytuacje: odmowa wystawienia faktury (7,5%), brak deklarowanych uprawnień (7,3%) i pobranie zaliczki bez wykonania pracy (7,1%). Rzadsze — ale przy skali całego rynku to wciąż setki tysięcy osób.
Warto też dodać szerszy kontekst finansowy, bo on tłumaczy, dlaczego przewidywalność ceny stała się dziś tak ważna. Według danych UCE RESEARCH koszty specjalistycznych robót budowlanych — w tym prac wykończeniowych — wzrosły w czerwcu 2026 o 6,5% rok do roku, a ceny materiałów, które w latach 2021–2022 poszły w górę o mniej więcej jedną trzecią, utrzymują się na wysokim poziomie. W takim otoczeniu każda „niespodzianka” w kosztorysie boli podwójnie.
Że to nie jest problem wyłącznie jednego badania, widać też po danych publicznych: usługi remontowo-budowlane od lat należą do najczęstszych tematów porad udzielanych przez miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów — mowa o kilkunastu tysiącach porad rocznie w tej jednej kategorii.
A teraz odwróćmy tę listę: oto przepis na udany remont w 4 punktach
Każdy z powyższych punktów ma swoją przyczynę — i swoje rozwiązanie. Oto jak wygląda remont, w którym te cztery obszary są uporządkowane, zanim ktokolwiek weźmie do ręki narzędzia.
Cena, która jest ceną (a nie punktem wyjścia do negocjacji w trakcie)
Najczęstsze finansowe zaskoczenie — rachunek wyższy niż ustalenia — bierze się zwykle z tego, że na starcie nikt dokładnie nie określił, co obejmuje cena. My robimy to odwrotnie. Cena robocizny jest zapisana w umowie i nie zmienia się — chyba że Ty zmienisz zakres prac. Materiały rozliczamy osobno, na podstawie faktur zakupowych, więc widzisz realny koszt, bez doliczanych po drodze marż-niespodzianek. Wiesz, na czym stoisz, zanim ekipa wejdzie na budowę.
Kierownik z uprawnieniami — na każdej realizacji, nie tylko „na papierze”
Raport pokazuje, że 7,3% klientów trafiło na kogoś bez deklarowanych kwalifikacji. U nas nadzór to nie deklaracja. Każdą realizację prowadzi inżynier budownictwa z uprawnieniami, który działa na budowie jako kierownik i koordynator. To on odpowiada za jakość, przebieg prac i stały kontakt z Klientem. Dla Ciebie oznacza to jedno: ktoś z realną wiedzą i odpowiedzialnością pilnuje, żeby robota była zrobiona dobrze za pierwszym razem — a nie poprawiana przez kolejną ekipę.
Kontakt, który nie urywa się w połowie
Zniknięcie wykonawcy bez uprzedzenia to jeden z najczęstszych zarzutów w badaniu. U nas komunikacja jest częścią usługi, nie dodatkiem. Wiesz, co dzieje się na budowie — dostajesz regularne informacje o postępach i odpowiedź na każde pytanie. Kiedy prowadzimy wykończenie zdalnie, np. dla osób mieszkających za granicą, ten kontakt jest jeszcze bardziej uporządkowany, bo cały proces opiera się na bieżącym kontakcie mailowym i telefonicznym.
Odpowiedzialność, która nie kończy się z ostatnią fakturą
Na prace wykończeniowe dajemy 2-letnią gwarancję i prowadzimy obsługę usterkową. Fakturujemy każdą realizację — bez tego nie ma mowy o rzetelnej współpracy. To prosty test, który warto zastosować wobec każdego wykonawcy: jeśli ktoś unika umowy i faktury, unika też odpowiedzialności.
Co z tego wynika dla Ciebie
Statystyki z raportu brzmią niepokojąco, ale mają jedną praktyczną wartość: pokazują dokładnie, o co pytać. Zanim powierzysz komuś mieszkanie, sprawdź cztery rzeczy — czy cena jest zapisana w umowie, czy nadzór prowadzi ktoś z uprawnieniami, jak wygląda kontakt w trakcie prac i czy jest gwarancja oraz faktura. To cztery pytania, które oddzielają remont z listy problemów od remontu, który po prostu się udaje.
W Fitako zbudowaliśmy naszą pracę wokół odpowiedzi na te właśnie pytania — nie dlatego, że rynek bywa trudny, ale dlatego, że tak po prostu robi się dobrą robotę. Zajmujemy się wykończeniami pod klucz i odbiorami mieszkań od deweloperów w Warszawie i okolicy.
Jeśli zbliżasz się do terminu odbioru mieszkania albo planujesz wykończenie mieszkania i chcesz porozmawiać o konkretach — napisz do nas na biuro@fitako.pl. Wycena jest bezpłatna, a rozmowa niezobowiązująca. Chętnie pokażemy, jak wygląda proces, w którym wiesz, na czym stoisz od pierwszego dnia.
Dane pochodzą z raportu „Doświadczenia Polaków z fachowcami. Edycja 2026, część I” (UCE RESEARCH i Fachurra.pl, próba 1013 osób) oraz z danych UCE RESEARCH dot. kosztów robót remontowo-budowlanych, czerwiec 2026.
